Gracias al coronavirus, servicios de gas vigentes para aquellos a punto de la desconexión
Los Angeles — Como parte del apoyo a sus clientes debido a la pandemia del coronavirus, Southern California Gas Co. (SoCalGas) suspende desconexión de servicios dirigida a cualquier cliente que tenga dificultades para pagar su factura.
Esta política permanecerá vigente hasta nuevo aviso, dice la compañía. No obstante, se recomienda a los clientes que llamen al 1-877-238-0092 para hablar con un representante sobre su factura.
La diferencia entre una pandemia y una epidemia, dónde está el coronavirus
“Entendemos que nuestros clientes pueden estar preocupados por pagar su próxima factura de gas natural en este momento”, dijo Paul Goldstein, vicepresidente de servicios al cliente de SoCalGas.
“Queremos ayudar a aliviar sus preocupaciones y continuar brindando el servicio confiable de gas natural del que dependen para calentar sus hogares, calentar agua y para cocinar sus alimentos”, sostuvo.
El nuevo formulario de sugerencias en línea recopila información relacionada e identifica el tipo de beneficio
De acuerdo con la compañía, en estos tiempos de pandemia, la seguridad y salud de los empleados y clientes que se atienden son fundamentales para el continuo servicio.
La agencia sostiene que continúa monitoreando de cerca la situación de COVID-19 con agencias de salud locales, estatales y federales, así como monitoreando e implementando la guía de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
Además de la suspensión temporal de las desconexiones de servicio, SoCalGas está tomando medidas de precaución que incluyen:
Latino quemado con ácido mientras le dicen que vuelva a su país
• Preguntar a los clientes una serie de preguntas basadas en la salud antes de ingresar al hogar
• Indicar a los empleados que se mantengan a una distancia segura de cualquier persona en cuarentena o enferma
• Recordar a los empleados que se queden en casa si están enfermos y alentar el trabajo desde casa y otras prácticas de distanciamiento social.
• Implementación de restricciones de viajes, visitantes, reuniones y eventos de la compañía
• Aumento de prácticas de limpieza en las instalaciones de SoCalGas y prácticas de higiene personal
• Proporcionar desinfectante de manos para clientes en las sucursales de SoCalGas
• Para los clientes que no se sienten cómodos visitando las oficinas de pago de SoCalGas, ofrecemos otras opciones de pago.
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