Conozca las medidas implementadas en la reapertura de los consulados latinoamericanos en L.A.
Los Ángeles — El coronavirus dibujó un nuevo escenario para las instituciones que brindan atención al público, en ese contexto algunos consulados latinoamericanos están implementando medidas de prevención que deberán seguir los usuarios en las oficinas que han reabierto sus puertas después de dos meses.
Desde el lunes de esta semana, los consulados de México, Costa Rica, Guatemala y Ecuador están recibiendo a usuarios en sus instalaciones, a quienes se les exige llegar sin acompañantes, programar una cita previa y en todo momento utilizar cubrebocas, entre otras disposiciones en las que coinciden.
A raíz de las restricciones del pasado 15 de marzo, emitidas por el condado de Los Ángeles, varios consulados cerraron sus oficinas, otros redujeron el servicio a emergencias y la mayoría se enfocó en una asistencia remota. Dos meses después, la atención será bajo diferentes medidas de prevención.
“Lo que estamos haciendo es empezar las actividades de manera paulatina, incrementando poco a poco los números (de citas) que estamos atendiendo”, explicó Marcela Celorio, cónsul general de México en Los Ángeles, una oficina que se mantuvo abierta todo este tiempo dando prioridad a las emergencias.
De acuerdo a Celorio, desde el lunes están dando citas para diferentes trámites y se atienden a un máximo de cuatro personas por hora, para mantener el distanciamiento social.
La funcionaria mexicana destacó que el personal de seguridad le está tomando la temperature a cada usuario, se exige que el interesado se presente 15 minutos antes de su cita y si llega después del horario establecido, pierden el turno. Asimismo, aseguró que ahora la sala de espera se encuentra en el patio del edificio.
“Solamente ingresan las personas que les corresponde pasar a la toma de huellas”, indicó Celorio.
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Al personal, se le ha dotado de guantes, cubrebocas y desinfectantes. También le están pidiendo que se laven las manos constantemente. Por otro lado, se han señalado los asientos y los espacios para hacer fila, a dos metros de distancia una persona de otra.
Esta oficina ha suspendido los consulados sobre ruedas y las jornadas sabatinas; sin embargo, en dos semanas evaluarán la ampliación de horario. En este momento, la atención es de lunes a viernes de 7 am a 7 pm.
“Lo más importante es que hagan su cita antes de venir aquí”, subrayó la cónsul Celorio, indicando que se debe llamar al teléfono de Mexitel: 1-877-639-4835. “Es forzoso que usen su cubreboca, sino no se le va a permitir la entrada al consulado y también si tienen fiebre no se les va permitir la entrada”, advirtió.
En cambio, el consulado de Guatemala no permite en sus instalaciones a más de 10 personas. En ese caso, los usuarios deberán usar guantes y cubrebocas.
En la actualidad, están dando prioridad a las emergencias. No obstante, han comenzado a llamar a las personas que perdieron sus citas anteriores para reprogramarlas y así reducir la demanda de servicios atrasada, informó Bianka Galindo, vicecónsul de esa sede gubernamental.
“Todos los servicios se están brindando”, aseguró la funcionaria guatemalteca, detallando que el horario va desde las 9 am a las 3 pm. Los interesados deben llamar al teléfono de emergencia: 213-271-3897 o comunicarse a través de las redes sociales del consulado antes de presentarse en las instalaciones.
“Cuando las personas nos exponen su caso en el teléfono de emergencia o por una red social, evaluamos si es un caso de emergencia”, acotó Galindo.
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A partir de esta semana, el consulado de Costa Rica está implementando un sistema mixto; es decir, sigue funcionando el teletrabajo y la atención al público en sus oficinas, en donde no permiten más de dos usuarios al mismo tiempo, en un horario que va de las 8:30 am a la 1:30 pm.
Los usuarios, dijo la cónsul general Mabel Segura, deben programar una cita por medio de los correos electrónicos: consulatecostaricala@gmail.com y concr-us-ca2@rree.go.cr. Dependiendo del trámite, las citas se otorgan con un espacio de una hora, entre uno y otro trámite. En algunos casos es de 90 minutos.
“La intención es empezar con los trámites más urgentes, vamos a ir sacando poco a poco la labor que estaba pendiente”, manifestó la cónsul costarricense.
“Cuando nosotros les devolvemos el correo con la fijación de día y hora, también les decimos cuáles son los requisitos que tienen que cumplir el día de la cita”, apuntó Segura, enfatizando que el interesado debe llegar con puntualidad y si llega sin mascarilla no le permitirán el ingreso al edificio.
En el consulado de Ecuador, entretanto, se debe programar la cita en el portal consuladovirtual.gob.ec o llamando al número: 323-658-6020.
De acuerdo a Ivonne Guzmán, cónsul general ecuatoriana, ahora están garantizando que los usuarios no permanezcan más de 40 minutos en sus oficinas. En ese sentido, la cita previa es obligatoria para asegurarse que las personas lleven la documentación completa.
“Cualquier consulta hay que hacerla por teléfono”, subrayó Guzmán.
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En esta oficina, es mandatorio que empleados y usuarios utilicen mascarillas; asimismo, han colocado material de desinfección para el público y se han señalizado las instalaciones para mantener el distanciamiento social.
Según Guzmán, en este momento ya están dando poderes y sus connacionales también pueden hacer trámites de posesión efectiva. “Que nadie se acerque sin una cita”, insistió la cónsul ecuatoriana.
Desde que se implementaron las restricciones locales, los consulados de Perú, Brasil, Argentina y Uruguay limitaron el ingreso del público y los trámites se orientaron hacia los casos de emergencia.
En cambio, las oficinas consulares que fueron cerradas, pero que siguen trabajando de forma remota, son El Salvador, Honduras, Bolivia, Colombia y Paraguay.
En caso de asistencia, comunicarse por teléfono o contactar las redes sociales de cada sede consular.
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